Способ №1Если на iRecommend появился негативный отзыв, можно попробовать связаться с автором отзыва и узнать больше о проблеме. Если причина недовольства решаема, можно предложить клиенту компромисс и попросить удалить отзыв после его разрешения. Клиент может обратиться в техподдержку с запросом на удаление отзыва и предоставить скриншот, подтверждающий разрешение конфликта.
Способ №2Если удаление негативного отзыва с iRecommend невозможно, можно попросить автора отзыва отредактировать его. Однако этот метод не лишен рисков, так как редактирование отзыва может привести к блокировке аккаунтов как вашей компании, так и автора. Это может вызвать новый негатив, но уже на другой основе. Если решите воспользоваться этим способом, обратитесь к автору отзыва и предложите ему изменить заголовок, текст или добавить фотографии, если это улучшит ситуацию. Будьте готовы к тому, что автор может отказаться от редактирования.
Способ №3Если клиент отказывается изменять или удалить свой негативный отзыв, можно обратиться к профессиональным специалистам по
SERM. Они имеют богатый опыт работы с репутацией компаний и знают, как управлять негативом. Например, они могут создать позитивные отзывы о компании, чтобы сдвинуть негативный отзыв на задний план.
Удалить отзыв с iRecommend не всегда возможно, но управление репутацией может значительно снизить влияние негатива. SERM-специалисты могут создавать естественно звучащие отзывы, которые подчеркнут положительные стороны компании. Эта стратегия может быть очень эффективной и поможет восстановить репутацию компании.
Однако управление репутацией требует постоянного внимания и реагирования на появляющийся негатив. Владельцы бизнеса, как правило, не имеют достаточно времени, чтобы этим заниматься, поэтому важно обратиться за помощью к профессионалам, чтобы защитить репутацию компании от потенциальных угроз. В противном случае, негативные отзывы могут распространяться на всех известных сайтах-отзовиках, нанося серьезный ущерб репутации компании.
Если вы обратитесь в компанию «Repa Smart», то получите качественный анализ репутации вашего бизнеса в онлайн среде, а также профессиональную помощь по ее управлению. Наши специалисты могут применять различные методы работы с репутацией, такие как:
- создание и продвижение положительных отзывов
- разработка и продвижение аккаунтов на сайтах с отзывами
- эффективное ведение переговоров с авторами негативных отзывов на iRecommend
- постоянный мониторинг репутации вашей компании на всех популярных сайтах отзовиках
- внедрение агентов влияния на необходимых площадках
Специалисты по SERM из компании "Repa Smart" окажут помощь в управлении репутацией вашего бизнеса, включая удаление отзывов на iRecommend и создание индивидуального плана работы с вашей онлайн-репутацией. Мы проведем аудит и детальный анализ вашего репутационного фона в интернете, чтобы эффективно решить проблему с негативными отзывами.